Retouren einreichen

Wir möchten, dass du mit deinem Duftmal-Einkauf vollkommen zufrieden bist. Falls du doch einmal nicht zufrieden bist oder dein Duft nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du deine Bestellung selbstverständlich zurücksenden.

📌 Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.

📦 So reichst du eine Retoure ein

Kontaktiere uns per E-Mail an: support@duftmal.de
→ Bitte gib deine Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an.

Erhalte dein Rücksende-Label
→ Wir senden dir ein DHL-Retourenlabel per E-Mail zu.

Verpacke deine Bestellung sicher
→ Achte bitte darauf, dass der Duft im Originalzustand und unbenutzt ist.

Gib dein Paket bei DHL ab
→ Hebe die Quittung mit der Sendungsverfolgungsnummer auf.

🔙 Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung deiner Retoure erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 7–10 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Versandkosten für die Retoure können ggf. vom Kunden getragen werden (abhängig vom Grund der Rücksendung).

👉 Falls du Fragen hast oder Hilfe benötigst, wende dich bitte jederzeit an unseren Kundenservice:
📧 support@duftmal.de | 📞 0176 / 62855087

Vielen Dank für dein Vertrauen – dein Duftmal Team